Zone de livraison
Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.
Frais de livraison
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Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 300 €, la livraison est gratuite.
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Pour toute commande d'un montant inférieur à 300 €, des frais de livraison forfaitaires de 13,99 € seront appliqués.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.
Heure limite de traitement
L'heure limite pour la prise en compte des commandes est fixée à 18:00 (CET).
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Les commandes passées avant 18:00 seront traitées à partir du jour même.
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Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvré suivant.
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En cas de week-end ou de jour férié, le traitement débutera au premier jour ouvré suivant.
Délai de traitement de la livraison
Nous préparons votre commande avec soin. Le délai de traitement en entrepôt est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 15 jours ouvrables.
Transporteurs logistiques
Afin d'assurer la sécurité de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que UPS, FedEx et DHL.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre colis à tout moment sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Déclaration de responsabilité
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Produits endommagés ou perdus : Si un article arrive endommagé ou est égaré par le transporteur, nous nous engageons à résoudre la situation rapidement après vérification auprès du service logistique.
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Modification et annulation de transport : Les modifications d'adresse ou les annulations ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur le trajet.
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Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à l'absence du destinataire après plusieurs tentatives.
Précautions lors de la réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage et du produit devant le livreur. Si vous constatez des dommages visibles, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser le colis.
Échecs de livraison
Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou parce qu'il n'a pas été récupéré au point de retrait dans les délais impartis, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais pourraient être à votre charge.
Livraison d'articles volumineux
Certains meubles d'extérieur peuvent être livrés sur palette. Le transporteur déposera le colis au pied de votre immeuble ou à l'entrée de votre propriété. Les transporteurs ne sont pas tenus de monter les articles à l'étage ou de les installer.
Informations de contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Adresse : 365 Tram Trl, Hemphill, TX 75948, United States
Téléphone : +1 (281) 785-7137
E-mail : care@fenveric.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)