1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne Fenveric (ci-après dénommée « nous »). Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de notre site pour l'achat de mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes. Ces dispositions s'appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs de la plateforme.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités liées à votre compte. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité de la boutique en ligne, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des raisons techniques.
3. Produits, stocks et droits d'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande sera le seul applicable.
4. Commandes et paiement
La validation d'une commande implique l'obligation de payer le prix indiqué. Les règlements s'effectuent par carte bancaire (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 300 €. Pour toute commande inférieure à 300 €, des frais de livraison forfaitaires de 13,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont UPS, FedEx et DHL.
Informations détaillées : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande est déjà expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, le remboursement sera crédité sur votre carte (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations détaillées : Pour plus de détails, consultez notre Politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Les demandes d'échange sont acceptées dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous condition que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour toute demande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit.
Processus : Après validation de votre demande par nos services, les instructions de retour vous seront communiquées.
Mode de retour : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Confirmation : Après confirmation de la réception du retour, les fonds seront versés sur votre carte sous 1 à 5 jours ouvrables.
Informations détaillées : Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles conformément aux normes européennes. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de votre domicile ou du lieu d'exécution de la prestation de service, conformément aux normes de protection de la consommation.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs de meubles) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.
11. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou pour les inconvénients inhérents à l'utilisation du réseau Internet (virus, intrusion extérieure).
12. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
13. Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations si cela résulte d'un cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales, problèmes de réseau de télécommunication, etc.) indépendant de notre volonté.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
15. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 365 Tram Trl, Hemphill, TX 75948, United States
Téléphone : +1 (281) 785-7137
E-mail : care@fenveric.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)